FAQ
Heb je een vraag? Misschien staat hier het antwoord al tussen!
Zo niet, kan je je vraag mailen naar info@molliebabs.nl of het contactformulier op de website invullen.
Over Mollie & Babs
Bestaan Mollie en Babs echt?
Nou en of! Onze allerliefste Bernedoodle Mollie is juist de reden dat wij deze webshop begonnen zijn en we als doel hebben om alleen de beste producten voor onze viervoeters te bieden. Zusje Babs, ook een fantastische Bernedoodle, maakt het feest compleet in ons dierenhuishouden. Wil je meer weten over Mollie en Babs? Volg ons dan op Facebook of Instagram en je ziet vanzelf hun capriolen voorbij komen.
Heeft Mollie & Babs een fysieke winkel?
Nee, dat hebben we (nog) niet, maar wie weet in de toekomst. Wel is het mogelijk om je bestelling bij ons af te halen op onze locatie in Bergen, Noord-Holland. Als je bij je bestelling voor afhalen kiest, dan krijg je van ons een berichtje zodra je pakketje klaar ligt.
Wat is de visie achter jullie producten?
We willen voor onze hetzelfde als voor onszelf: gewoon het beste! Daarom gaat het bij ons niet om zoveel mogelijk producten in het assortiment, maar juist om producten waar we echt 100% achter staan en ondersteunend zijn voor de ontwikkeling en gezond van je hond. Gewoon 100% natuurlijk, geen onzin, geen onnodige toevoegingen.
Hoe kan ik jullie klantenservice bereiken?
Je kunt ons het beste bereiken door een email te sturen naar info@molliebabs.nl of het contactformulier in te vullen. Meestal reageren we dezelfde dag nog op je vragen.
Betalingen
Welke betaalmethoden bieden jullie?
Momenteel bieden we de meest gangbare online betaalopties voor Nederland en België, plus diverse creditcards, ApplePay en PayPal.
Is Klarna of Afterpay beschikbaar als betaaloptie?
Nee, op dit moment nog niet. Momenteel bieden we de meeste gangbare online betaalopties voor Nederland (iDeal) en België (Bancontact), plus ApplePay, creditcards en PayPal.
Bestellen & bezorgen
Kan ik mijn bestelling volgen?
Jazeker! Zodra je pakketje is ingepakt en op weg is naar de bezorger krijg je van ons een bevestiging per email met daarin de track& trace code om je bestelling te volgen.
Wat zijn de verzendtarieven?
Op dit moment zijn onze verzendtarieven €4,95 in Nederland en België voor bestellingen tot €50. Daarboven sturen we je bestelling gratis naar je toe.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Momenteel leveren wij vanuit onze webshop standaard alleen binnen Nederland en België. Heb je een adres in een ander land? Stuur ons een bericht en we kijken hoe we je kunnen helpen.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, dat hebben we (nog) niet, maar wie weet in de toekomst. Wel is het mogelijk om je bestelling bij ons af te halen op onze locatie in Bergen, Noord-Holland. Als je bij je bestelling voor afhalen kiest, dan krijg je van ons een berichtje zodra je pakketje klaar ligt.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Jazeker, dat kan! Selecteer deze optie bij het afrekenen en je krijgt automatisch een bericht als je bestelling klaar ligt op onze locatie in Bergen, Noord-Holland.
Kan ik mijn pakketje bij een afhaalpunt afhalen?
We werken het meest met DHL en PostNL voor het bezorgen van je bestelling. Zodra je pakketje in ingepland voor bezorging heb je bij hen de opties om voor andere bezorgopties te kiezen, zoals de buren, een veilige plek bij je huis óf een afhaalpunt.
